KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 02.06.2026

Mediwell olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya beklenmeyen durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü sürmektedir.

Teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilir. Bu numara ile gönderinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden Mediwell sorumlu değildir.

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması tavsiye edilir. Hasarlı ürünler için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Alınmayan Siparişler

Teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriye yansıtılabilir.

İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@mediwell.com